Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — 2026

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: Maison DION, gevestigd in Nederland.

Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Maison DION.

Artikel 2 — Identiteit

Maison DION
www.maison-dion.com
info@maison-dion.com
Kamer van Koophandel: 80548539
Btw-nummer: NL003462462B38

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via www.maison-dion.com. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de consument deze voorwaarden onvoorwaardelijk.

Maison DION behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment van publicatie op de website.

Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Maison DION zal in dergelijke gevallen een vervangende regeling treffen.

Artikel 4 — Aanbiedingen en prijzen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Maison DION behoudt zich het recht voor aanbiedingen te allen tijde, zonder opgaaf van redenen, te wijzigen, in te trekken of te weigeren.

Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Maison DION behoudt zich het recht voor prijzen te allen tijde te wijzigen.

Kennelijke druk- of zetfouten in prijzen binden Maison DION niet. Maison DION is niet verplicht een product tegen een aantoonbaar onjuiste prijs te leveren.

Afbeeldingen op de website zijn indicatief. Kleurafwijkingen op het scherm ten opzichte van het daadwerkelijke product geven de consument geen recht op teruggave of annulering.

Artikel 5 — Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand op het moment dat Maison DION een orderbevestiging per e-mail heeft verstuurd. Een geplaatste bestelling zonder bevestiging bindt Maison DION niet.

Maison DION behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren of hieraan aanvullende voorwaarden te verbinden, onder meer bij twijfel over de betaalcapaciteit van de consument of bij vermoeden van misbruik.

Maison DION is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de bestelde producten niet meer leverbaar zijn, zonder dat de consument aanspraak kan maken op een schadevergoeding.

Artikel 6 — Levering

Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een levertermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij levering uitblijft na een redelijke aanvullende termijn.

Maison DION levert uiterlijk binnen 30 dagen. Indien dit aantoonbaar niet mogelijk is door omstandigheden buiten de macht van Maison DION, wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht. Maison DION is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade in geval van overmacht.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van levering aan het opgegeven afleveradres.

Verzendkosten:
Nederland — €6,95 | gratis vanaf €100,-
België — €8,85 | gratis vanaf €130,-
Europa — €11,95

Artikel 7 — Herroepingsrecht

De consument heeft het recht een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Voor SALE artikelen geldt een termijn van 7 dagen. Na deze termijn vervalt het herroepingsrecht.

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor producten die ongedragen, onbeschadigd, ongewassen en met alle originele labels en verpakkingen intact worden geretourneerd. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald.

Retourzendingen moeten via ons retourportaal worden aangemeld alvorens deze te verzenden. Niet aangemelde retourzendingen worden geweigerd.

De consument dient middels een verzendbewijs aan te tonen dat het product tijdig is teruggestuurd. Bij gebreke van een dergelijk bewijs vervalt het recht op terugbetaling.

Retourzendingen geschieden voor risico van de consument.

Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of op maat zijn gemaakt.

Producten waarvan de hygiëne verzegeling is verbroken.

SALE artikelen na het verstrijken van de verkorte retourtermijn van 7 dagen.

Producten die zichtbaar zijn gedragen, beschadigd, gewassen of anderszins gebruikt.

Artikel 9 — Kosten bij herroeping

Alle kosten voor de retourzending komen voor rekening van de consument.

Indien er gratis verzending is toegepast en de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten (NL: €6,95 | BE: €8,85) in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Indien het product door toedoen van de consument beschadigd, versleten of in waarde verminderd is, heeft Maison DION het recht deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, tot de volledige aankoopprijs.

Terugbetalingen geschieden binnen 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, via de oorspronkelijke betaalmethode. Maison DION is niet verplicht eerder terug te betalen.

Artikel 10 — Betaling

Betaling dient onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

Bij niet-betaling of te late betaling behoudt Maison DION zich het recht voor de bestelling te annuleren, de levering op te schorten en incassokosten in rekening te brengen.

De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onmiddellijk te melden. Maison DION is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist door de consument opgegeven betaalgegevens.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Maison DION is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door gegevensverlies, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

De aansprakelijkheid van Maison DION is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald.

Maison DION is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van producten of gebruik in strijd met de productinformatie.

Artikel 12 — Conformiteit en klachten

Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@maison-dion.com, met een duidelijke omschrijving en fotografisch bewijs. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

Maison DION reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien nader onderzoek nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging.

Bij een gegronde klacht kiest Maison DION naar eigen inzicht voor reparatie, vervanging of terugbetaling. De consument heeft geen recht op aanvullende schadevergoeding.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

Alle rechten op inhoud van www.maison-dion.com — waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en collecties — behoren uitsluitend toe aan Maison DION. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan en kan leiden tot juridische stappen.

Artikel 14 — Privacy

Maison DION verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van bestellingen en, indien toestemming is gegeven, voor marketingdoeleinden. Gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Maison DION behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen in geval van een schending van deze voorwaarden.